Изследване на McKinsey показва, че компаниите, които са в горния квартил по отношение на полово или етническо и расово разнообразие, имат с 35% по-голяма вероятност да постигнат финансови резултати над средното за съответната индустрия в страната.
Днес типичното определение за разнообразие – раса, етнос, култура – вече включва и различия в перспективите, стиловете и начина на мислене. Както казва Чарлз Калеб Колтън: Почти цялото си знание дължим не на тези, които са били съгласни с нас, а на тези, които са ни противоречали.
Пример от авиацията
Едно пробивно откритие в авиацията доказва тази концепция. Между 1940 и 1990 г. процентът самолетни катастрофи, причинени от грешка на пилота, остава приблизително същият – около 65%, въпреки множеството опити за подобрение. В началото на 90-те години обаче е въведена нова тренировъчна програма и този процент спада до 30%.
Програмата „демократизира“ ролята на пилота-командир с неговата „богоподобна непогрешимост“ и създава среда, в която различните гледни точки се споделят свободно. Екипажите са насърчени да работят заедно, да комуникират непрекъснато и всеки носи отговорност да открива и предотвратява грешки. Доказателствата се разглеждат от различни ъгли, а нови алтернативи се обсъждат активно. Този процес не само предотвратява грешки, но и води до нови и ценни прозрения.
Как да приложите този подход във вашата компания?
Как да изградите приобщаваща среда, която създава най-добрите условия за вземане на решения и където разнообразието от мнения се споделя открито?
1Давайте пример от най-високо ниво
Когато главният изпълнителен директор видимо отстоява ценностите на откритостта, разнообразието и приобщаването, това изпраща важно послание към цялата организация. Поведението му се копира от останалите лидери, а стъпка по стъпка започват да настъпват промени.
2Изградете последователна D&I стратегия
Тя може да включва създаване на вътрешни групи за взаимопомощ между служители със сходни социални идентичности, бюлетин за празници, който отразява културното разнообразие, както и множество други инициативи.
3Образовайте организацията
Осъзнаването започва с по-доброто разбиране на съзнателните и несъзнателните предразсъдъци и тяхното влияние върху продуктивността и хората. Онлайн обученията могат да бъдат лесен и бърз начин за предаване на тези знания на служителите.
4Инвестирайте в коучинг за лидери
Коучингът е мощен инструмент за повишаване на осъзнатостта относно влиянието, което предразсъдъците оказват върху ключовите лидерски решения и поведения. Като се предизвиква начинът на мислене на лидерите и се подпомага процесът на самооценка и промяна, коучингът развива по-приобщаващ лидерски стил.
След осъзнаването идват действията. Истинското ценене на разнообразието създава работна среда, в която хората могат и искат да дадат най-доброто от себе си. Ангажираността, иновациите и екипната работа се повишават, когато всеки се чувства ценен.
Истинското ценене на разнообразието създава работна среда, в която хората могат и искат да дадат най-доброто от себе си. Ангажираността, иновациите и екипната работа се повишават, когато всеки се чувства ценен.
